日常用車監(jiān)控，故障發(fā)生后主動提醒維修，車輛拋錨遠程可視化救援，商用車的“遠程醫(yī)生”成為現(xiàn)實。3月5日，北汽集團“春和景明、健康隨行”系列線上發(fā)布會的首場活動——北汽福田遠程智能醫(yī)生產(chǎn)品發(fā)布會成功舉辦。北汽福田遠程智能醫(yī)生產(chǎn)品首批預見性服務產(chǎn)品功能正式上線。

目前，北汽集團已經(jīng)全面復工復產(chǎn)，針對抗疫需求，迅速組織研發(fā)，推出健康產(chǎn)品和服務，并以線上直播的新穎形式發(fā)布。此次“春和景明、健康隨行”系列線上發(fā)布活動中，北汽集團旗下北汽福田、北汽昌河、BEIJING汽車和華夏出行將接龍發(fā)布健康產(chǎn)品和服務，打造汽車健康新生態(tài)。

（北汽福田遠程智能醫(yī)生首批產(chǎn)品
正式上線發(fā)布會現(xiàn)場）

“望聞問切” 遠程智能醫(yī)生
提供最優(yōu)服務解決方案

針對傳統(tǒng)服務模式下，服務被動、技術(shù)單一、信息滯后、耗時冗長等痛點與頑疾，早在今年2月，北汽福田就在行業(yè)內(nèi)率先提出預見性服務戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)布了遠程智能醫(yī)生方案，即依托智科車聯(lián)網(wǎng)、專家診斷系統(tǒng)、福田e家等平臺優(yōu)勢，通過預見性診斷、云標定（OTA）服務、云管家、智能點檢等服務產(chǎn)品，為用戶提供最貼心服務。

（北汽福田遠程智能醫(yī)生針對性解決用戶四大痛點）

“望診”

預見性診斷及時預警防患于未然——北汽福田通過設置在車輛內(nèi)的傳感器獲取車聯(lián)信息，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，對零部件壽命進行預測，提前感知車輛可能存在的故障，并告知車主。其中，針對制動系統(tǒng)、電池電量等關(guān)鍵零部件及車輛運行狀況預警，拒絕安全隱患。同時預見性診斷還提示油品、尿素等排放超標預警，為客戶提前打好“預防針”，做好相應準備。此外，預見性診斷還形成聯(lián)動機制，當系統(tǒng)檢測出車輛存在的故障后，一方面督促客戶返廠維修，一方面向經(jīng)銷商或服務站推送故障工單，提前告知診斷結(jié)果以及提示服務站工具配件準備，從而縮短用戶進站維修時間。

“聞診”

云標定升級數(shù)據(jù)更加匹配——遠程零成本的升級服務模式，電控模塊遠程升級不進站，單車標定服務只需5分鐘，0成本，場景化標定數(shù)據(jù)匹配，更經(jīng)濟、更安全。此外，北汽福田還將根據(jù)場景化和區(qū)域工況化自動匹配最經(jīng)濟高效的標定數(shù)據(jù)并發(fā)回車輛的電控模塊，使得車輛的操控性更佳、油耗更低、駕駛更安全。

“問診”

云管家隨時掌握車輛信息——該服務將隨時隨地向車輛發(fā)出“問題”，實時掌控車輛的“身體狀況”。云管家服務將為車輛建立全周期檔案，用戶可以實時獲取車輛配置及健康檔案信息、電子保修卡。同時，云管家將全程記錄車輛運行數(shù)據(jù)，通過遠程故障診斷，及時發(fā)出預警。此外，云管家還將監(jiān)測車輛行駛狀態(tài)，向用戶提示不良駕駛行為，并給出專業(yè)駕駛指導，實現(xiàn)降低風險、零部件損耗和燃油成本。

“切診”

智能點檢定期檢測保障出勤效率——北汽福田依托智科車聯(lián)網(wǎng)、專家診斷系統(tǒng)、福田e家三大技術(shù)平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)對車輛的智能健康檢測，該項服務對客戶車輛免費進行季度的健康體檢，為客戶用車提供安全保障。季度檢測后，北汽福田建立客戶車輛健康檔案，根據(jù)結(jié)果向用戶出具維修保養(yǎng)建議。

四大功能 首批預見性
服務產(chǎn)品功能正式上線

3月5日，北汽福田正式上線遠程智能醫(yī)生首批四大功能，分別是預見性診斷當中的故障提醒、云標定當中的康明斯國六發(fā)動機輕卡云標定、云管家駕駛行為和云管家精準救援。

故障提醒

本次發(fā)布的故障提醒功能涉及電控系統(tǒng)、OBD系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、進氣系統(tǒng)、后處理系統(tǒng)在內(nèi)的6大系統(tǒng)。故障發(fā)生時會通過北汽福田智能車聯(lián)網(wǎng)平臺將報警信息傳輸?shù)奖逼Ｌ锟蛻舴罩行?，客戶服務中心會對卡友通過福田e家，短信，電話等手段進行提醒。同時故障等級提醒分為高級、中級、低級三個等級，保障維修及時、高效。

云標定

云標定是基于北汽福田先進的、安全的空中傳輸技術(shù)實現(xiàn)的，利用云標定功能，可顯著提升車輛出勤效率和服務效率，只需五分鐘，不用暫停工作，利用短暫停車時間或休息時間軟件升級就可以完成。云標定可通過智能儀表操作，行駛記錄儀操作，電話指導操作三種操作方法來實現(xiàn)。

駕駛行為

對于用戶來說，駕駛行為十分重要，它關(guān)系到車輛的油耗、里程，更與車輛使用壽命緊密相關(guān)。目前福田e家app中的車聯(lián)網(wǎng)功能可以幫用戶形成駕駛行為報告，通過不同的時間維度統(tǒng)計分析，輸出不同時間段得分情況、改善建議和各項駕駛行為的發(fā)生頻次，為用戶分享車輛實時狀態(tài)。

精準救援

為了給卡友們提供精準救援，卡友們可以隨時登錄福田e家app或撥打400熱線。通過車聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用戶的車輛位置與故障信息會一起發(fā)送給救援服務商，服務商會在五分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，根據(jù)車輛故障信息準備救援的工具和配件，并根據(jù)車輛位置準確導航及時到達現(xiàn)場。

后續(xù)，北汽福田將陸續(xù)發(fā)布更多預見性服務產(chǎn)品功能，助力車輛安全、高效運營。北汽福田將持續(xù)發(fā)力車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)閉環(huán)應用，實現(xiàn)由傳統(tǒng)制造型企業(yè)向服務智造型企業(yè)的跨越，推動中國制造向智能化、網(wǎng)聯(lián)化發(fā)展快速邁進。

3月9日、11日、13日，北汽昌河、BEIJING汽車和華夏出行將分別進行線上直播，揭秘北汽集團在衛(wèi)健物流、智能健康座艙、安全共享出行方面的成果。更多精彩，敬請期待！